Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont BienDirect collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MANDRAKE'S, dont le siège social est situé 17 Avenue Général Touzet du Vigier 21000 Dijon. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@biendirect.fr.

2. Données collectées

Lorsque vous décrivez votre projet via notre formulaire, nous collectons uniquement les données nécessaires à la mise en relation :

• Votre projet : type de projet, type de bien, ville, budget ou loyer, nombre de pièces, échéance et mode de financement.
• Vos coordonnées : nom, adresse électronique et, le cas échéant, numéro de téléphone.
• La preuve de votre consentement : adresse IP, horodatage et version du texte de consentement affiché, captés au moment de l'envoi.

Nous appliquons le principe de minimisation : aucune autre donnée n'est demandée.

3. Finalités et base légale

Vos données sont traitées pour vous mettre en relation avec une ou plusieurs agences immobilières partenaires susceptibles de répondre à votre projet. La base légale de ce traitement est votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli de façon explicite, libre et spécifique.

4. Un consentement par canal

Les cases de consentement sont décochées par défaut. Vous décidez précisément de ce que vous autorisez :

• Transmission à nos partenaires : indispensable pour que votre projet soit transmis à une agence. Sans cet accord, votre demande ne peut pas être traitée.
• Contact par e-mail : facultatif et indépendant.
• Contact par téléphone : facultatif et indépendant. Conformément à la loi n° 2025-594 (qui remplace le dispositif Bloctel à compter du 11 août 2026), nous ne communiquons votre numéro pour une prospection téléphonique que si vous y avez expressément consenti.

L'acceptation des conditions d'utilisation ne vaut pas consentement à la prospection : ces choix sont distincts.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à BienDirect et, sous réserve de votre accord, aux agences immobilières partenaires sélectionnées pour votre projet. Elles peuvent également être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails), tenus à une obligation de confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues à des fins publicitaires tierces.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées trois ans à compter de leur collecte, durée recommandée par la CNIL pour un prospect, puis supprimées ou anonymisées. Les preuves de consentement sont conservées le temps nécessaire à justifier du recueil, conformément à nos obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données et d'information ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation et droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@biendirect.fr. Un retrait du consentement entraîne l'arrêt immédiat de toute transmission ou prospection vous concernant. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

9. Cookies

L'utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre politique relative aux cookies.

10. Évolution de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.